01 Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar Mandadito, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad.
- El uso de la plataforma, en cualquiera de sus modalidades, implica la aceptación plena de estas condiciones.
- Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, debes abstenerte de usar la plataforma.
- Mandadito se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con previo aviso a través de la app.
02 Descripción del servicio
- Mandadito es una plataforma digital de intermediación de delivery que conecta a clientes, comercios, agentes y repartidores.
- Actualmente operamos en Maracay, Estado Aragua, Venezuela.
- Facilitamos la compra y entrega de productos, pero no somos responsables directos de los productos vendidos por los comercios registrados.
- La calidad, disponibilidad y características de los productos son responsabilidad exclusiva de cada comercio.
03 Registro y cuentas de usuario
- Para usar Mandadito debes ser mayor de 18 años.
- La información que proporciones debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Mandadito podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso indebido de la plataforma.
04 Proceso de pedidos y pagos
- Todos los pagos son digitales; no se acepta efectivo.
- Los precios se expresan en USD, con su equivalente en bolívares según la tasa BCV del día.
- El cliente debe recargar su billetera virtual antes de confirmar cualquier pedido.
- Una vez confirmado el pedido, el proceso de preparación inicia de inmediato.
05 Política de cancelaciones y reembolsos
- El cliente puede cancelar un pedido únicamente cuando se encuentra en estado «confirmado».
- Se permite un máximo de 5 cancelaciones por mes calendario.
- Al superar este límite, la función de cancelación se bloqueará por 7 días.
- Los reembolsos se acreditan automáticamente a la billetera virtual del cliente.
- No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias directas.
06 Repartidores y agentes
- Los repartidores son trabajadores independientes, no empleados de Mandadito.
- Deben registrar su vehículo y documentos para ser aprobados en la plataforma.
- Las comisiones se acreditan automáticamente por cada entrega completada.
- Mandadito puede desactivar cuentas por incumplimiento de los estándares de servicio.
07 Comercios registrados
- Los comercios son responsables de la veracidad de su catálogo y precios.
- Deben mantener actualizada la información de disponibilidad de sus productos.
- Las liquidaciones se procesan diariamente de forma automática.
08 Limitación de responsabilidad
- Mandadito no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
- No somos responsables por retrasos causados por factores externos como tráfico, clima o fallas eléctricas.
- La responsabilidad máxima de Mandadito se limita al monto del pedido en disputa.
09 Propiedad intelectual
- La marca, el logotipo, el diseño y el código de Mandadito son propiedad de By Money Internationals Services C.A.
- Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
10 Contacto legal
- Empresa: By Money Internationals Services C.A.
- Correo: (pendiente de asignación)
- Instagram: @mandadito.ve
- WhatsApp: +58 412-0394295