01 Información que recopilamos
Para ofrecerte el servicio, recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de verificación (repartidores): foto de cédula, selfie y documentos del vehículo (RCV, carnet de circulación y licencia de conducir).
- Datos de ubicación: dirección de entrega proporcionada por el usuario.
- Datos de uso: historial de pedidos e interacciones con la app.
- Datos de pago: historial de transacciones procesadas a través de PagoFlash Commerce. Mandadito no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
- Datos del módulo de Servicios: publicaciones realizadas, fotos, número de WhatsApp para contacto y ubicación geográfica al momento de publicar.
02 Cómo usamos tu información
- Para procesar y gestionar tus pedidos.
- Para verificar la identidad de repartidores y agentes.
- Para calcular y acreditar comisiones automáticamente.
- Para mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
- Para comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.
- No vendemos tu información con terceros con fines comerciales. Compartimos únicamente los datos de transacción necesarios con PAGOFLASH INTERNATIONAL C.A. como procesador de pagos autorizado, bajo estricto acuerdo de confidencialidad.
- Personalizar tu experiencia dentro de la plataforma mediante sistemas de inteligencia artificial, incluyendo recomendaciones de productos, establecimientos cercanos y mejoras en el servicio basadas en tus patrones de uso e historial de pedidos. En ningún caso esta información será utilizada para tomar decisiones automatizadas que afecten negativamente al usuario sin intervención humana.
- Gestionar tu participación en el módulo de Servicios, incluyendo la publicación de anuncios, la geolocalización de las publicaciones y la facilitación del contacto entre usuarios interesados.
03 Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.
- Usamos Supabase como proveedor de base de datos, con políticas de seguridad por fila (RLS).
- El acceso a datos sensibles está restringido por roles y permisos.
- Los documentos de verificación se guardan en buckets privados con acceso firmado.
04 Retención de datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- El historial de pedidos se conserva por 2 años.
- Los documentos de verificación se conservan mientras el usuario mantenga un rol activo.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.
05 Derechos del usuario
Como usuario de Mandadito, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Para ejercer estos derechos, contáctanos vía WhatsApp o Instagram.
06 Cookies y tecnologías de seguimiento
- Mandadito es una aplicación web progresiva (PWA).
- Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión activa.
- No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
07 Menores de edad
- La plataforma está destinada exclusivamente a mayores de 18 años.
- No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
08 Cambios a esta política
- Notificaremos los cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.
- El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política actualizada.
09 Contacto
- Empresa: Devia Industry C.A.
- Domicilio fiscal: CC White Point, Nivel 3, Local B-2, Urb. Parque Aragua, Maracay, Estado Aragua, Zona Postal 2102
- Instagram: @mandadito.ve
- WhatsApp: 0422-1493980